Повернення та обмін

Питання повернення та обміну товару розглядаються відповідно до чинного законодавства України, стану товару та обставин конкретного звернення.

Як повідомити про проблему

Після отримання замовлення перевірте цілісність упаковки та комплектацію. Якщо товар пошкоджений, має виробничий недолік або не відповідає замовленню, зв’яжіться з продавцем якомога швидше.

Для розгляду звернення підготуйте

• ім’я та номер телефону, вказані під час замовлення;
• номер замовлення або дані відправлення;
• короткий опис ситуації;
• фото або відео товару, упаковки та пошкоджень, якщо вони є.

Збереження товару

До погодження процедури повернення збережіть товар, заводське маркування, комплектність та упаковку. Не використовуйте пошкоджений балон і не розпилюйте засіб, якщо є ознаки порушення герметичності.

Порядок вирішення

Після перевірки інформації менеджер повідомить доступний спосіб обміну, повернення або інше рішення відповідно до законодавства та характеру звернення.